261-5001G Professionell auftreten am Telefon - der erste Eindruck zählt Tipps und Tricks für den Alltag

In diesem Workshop dreht sich alles um den professionellen Auftritt am Telefon. Im Fokus stehen eine freundliche und sichere Begrüßung, eine klare Gesprächsführung sowie der souveräne Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen. Praxisnahe Beispiele und kurze Übungen helfen dabei, mehr Sicherheit, Klarheit und Gelassenheit im telefonischen Kontakt zu gewinnen. Zeit für Austausch und Fragen.